Slotneo Casino : jeu responsable et limites sous contrôle
Gaming OGL/2007/2034/451+33 1 26 30 73 23
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Limites et outils de protection

Slotneo Casino : comment garder le jeu comme un loisir ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte du Slotneo Casino contient des limites de dépôt, des limites de mise et des outils d'exclusion.

OGL/2007/2034/451 délivrée par le Gaming Control Board Curaçao
Vos recours en France

Un cadre posé avant le jeu, pas après une perte

Vous saurez à qui parler et sur quel dispositif national compter.

Âge minimum18+
LicenceGaming Control Board Curaçao, OGL/2007/2034/451
Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Questions sur les limites[email protected]
Réglages du compte

Les outils de limite et de contrôle

Vous saurez quel outil activer selon ce que vous voulez arrêter ou ralentir.

Avant votre premier dépôt
Vous choisissez un plafond de dépôt depuis votre compte, et il s'applique ensuite à chaque versement. Activez-le avant de jouer, jamais après une perte.
Le plafond de mise
Cette limite encadre le montant que vous engagez sur une mise. Réglez-la si vous remarquez que vos mises grossissent au fil de la session.
Une coupure nette et choisie
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pour la durée que vous fixez. Activez-la dès que vous sentez que le jeu vous échappe.
Une pause avant de revenir
La pause de refroidissement vous éloigne du compte quelques jours sans rien décider de définitif. Prenez-la quand une session vous a laissé un malaise.
Fermez votre compte pour de bon
La fermeture définitive met fin à votre compte et à son accès, sans retour prévu. Demandez-la si le jeu n'a plus sa place dans votre quotidien.
Vous voulez poser une limite

Posez votre limite en quelques minutes

Vous saurez où cliquer dans votre compte et quoi vérifier avant de jouer.

Vous êtes connecté
Ouvrez votre profil depuis le menu de votre compte. Vérifiez que vous êtes bien sur le vôtre, un seul compte par joueur étant autorisé.
Où sont mes limites ?
Dans la rubrique des limites, vous retrouvez les réglages déjà actifs sur votre compte. Notez ceux que vous voulez modifier avant d'aller plus loin.
Choisissez votre plafond
Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin : dépôt, mise ou temps de session. Un seul réglage suffit souvent à changer la donne.
Votre limite apparaît
Validez votre choix, puis revenez sur la page des limites pour vérifier qu'elle s'affiche. Si elle manque, écrivez à [email protected].

Retrouver le plaisir sans y laisser le reste

Repérer ces signes tôt évite d'attendre qu'une soirée de jeu pèse sur le budget du mois. Une limite ou une pause posée maintenant suffit souvent à retrouver un jeu léger, choisi, sans arrière-goût.

Parcourez cette liste en pensant aux dernières semaines, sans jugement.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Vous rechargez pour effacer une perte
  • Le budget du mois y est déjà passé
  • Vous y pensez pendant vos heures de travail
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous jouez pour oublier une mauvaise journée
Le moment de demander

Vous vous sentez seul face à vos parties

Ce chapitre vous indique vers qui vous tourner en France, sans frais et sans avoir à vous nommer.

Joueurs Info Service
Une écoute gratuite et anonyme pour les joueurs comme pour leurs proches. Le service répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, par téléphone au tarif habituel ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues au bout du fil, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier, pour vous comme pour votre entourage, joignables par téléphone. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-questionnaire et un annuaire de tous les services d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. Un point de départ sobre pour savoir vers qui aller. evalujeu.fr

D'un jour de recul à plusieurs mois d'arrêt

Une pause de quelques jours. C'est la coupure courte, de quelques heures à quelques jours. Depuis votre espace personnel, vous l'activez et la session se ferme jusqu'au terme choisi : vos dépôts restent bloqués pendant ce temps, sans démarche supplémentaire.

Un arrêt qui tient bon. La formule longue, demandée dans votre compte pour une période définie à l'avance. La coupure démarre aussitôt et ne peut pas être levée avant son terme, même si vous changez d'avis en cours de route.

Fermer la porte à tout. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'ANJ, vous ferme pendant trois ans minimum, tous sites agréés, casinos et clubs confondus. La demande se fait en ligne avec une pièce d'identité et un selfie, ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Avant de décider

Les réglages du compte, un par un

De quoi dépend chaque outil, et ce qu'il change vraiment dans votre compte.

Est-ce que je peux raccourcir une auto-exclusion en cours ?+
Non. La période choisie court jusqu'à son terme, et l'accès aux jeux reste fermé pendant tout ce temps. L'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ est un dispositif distinct, avec sa propre durée minimale.
Les limites se règlent-elles aussi depuis un téléphone ?+
Oui. La version mobile reprend la même rubrique du compte, avec les mêmes champs de dépôt, de mise et de durée. Vous ouvrez votre espace personnel depuis le navigateur du téléphone et vous y retrouvez vos réglages.
Pourquoi le casino demande-t-il une preuve d'âge ?+
Parce que le jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. La vérification de l'identité fait partie des documents demandés, avec le justificatif de domicile et la preuve de paiement.
À qui s'adresser pour fermer mon compte pour de bon ?+
Écrivez au support à [email protected] depuis l'adresse liée à votre compte. La demande est enregistrée comme une fermeture définitive, et non comme une simple pause. Le support répond 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Que bloque une pause de refroidissement dans mon compte ?+
Une pause retire l'accès aux jeux pour la durée que vous fixez, sans fermer le compte. Elle se termine d'elle-même au terme prévu, et vous retrouvez alors votre espace habituel. Vos réglages de dépôt et de mise restent en place.
Où modifier une limite déjà enregistrée dans mon compte ?+
Toute modification se fait dans la rubrique des limites de votre espace personnel, sans passer par le support. Vos limites de dépôt et de mise se choisissent avant la première opération, puis se reprennent au même endroit.

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